常見問題

收到 SUNSHINE 網上商店確認送貨日期及時間後,我可否更改送貨?

VisibleOnehk2023-07-27T17:31:58+08:00您可以聯絡我們的顧客服務部重新安排送貨日期及時間,並繳付額外費用。

我如何知道確實的送貨日期?

VisibleOnehk2023-07-27T17:31:57+08:00客人下單付款後會有相關同事跟進訂單及通知送貨日期。

我可以自行提取於 SUNSHINE 網上商店購買的貨品嗎?

VisibleOnehk2023-07-27T17:31:54+08:00

可以,當您收到 WhatsApp 通知後,可於指定的時間親臨陳列室提取貨品。

1) 陽光照明總公司

地址:新界荃灣海盛路 9 號有線電視大樓 29 樓 2911 室

營業時間:星期一至星期五 早上 9 時 – 下午 12 時 45 分;下午 1 時 45 分– 下午 6 時 星期六、星期日及公眾假期: 休息

2) 陽光照明旗艦店 (沙田 HomeSquare)

地址:沙田新城市中央廣場 2 座 8 樓 HomeCircle 810 室 (於 HomeSquare 2 樓乘搭升降機到 L8)

營業時間:星期一至星期日 11am – 8pm

送貨服務是否免費?

VisibleOnehk2023-07-27T17:15:21+08:00如訂單折實總額滿港幣$300 或以上,即可享免費本地標準送貨服務。 如訂單總額未滿指定金額,本公司將收取送貨服務費港幣$50。 (*訂 單折實總額指扣除已使用的購物優惠券、其他折扣優惠及運費後的金額。) 額外附加費:如無電梯住宅將收取每層$50。 *本地標準服務不包括離島及其他偏遠地區,如愉景灣、馬灣、東涌及赤鱲角等地區,運費需要另 外報價,詳情請與我們聯絡。如貨車未能直達送貨地址,因地理原因需要個別人手額外運送,需按情況額外收取費用。 所有送貨安排及運費以 陽光照明有限公司決定為準。

如果我有任何查詢,我應該聯繫誰?

VisibleOnehk2023-07-27T17:12:07+08:00

我們努力為您提供最好的購物體驗。

我們歡迎任何相關的查詢。 請隨時在我們網站的信息框中留言;或聯繫我們的客戶服務代表+ 852 2402 1920 (服務時間:星期一至五,上午 9 時 - 下午 12 時 45 分,下午 1 時 45 分 - 下午 6 時)。

如何支付我的訂單?

VisibleOnehk2023-07-27T17:10:53+08:00我們現接受 Visa、Mastercard、Union Pay、WeChat Pay、Alipay、PayMe 作為在線付款方式,網上交易由 RECON 付款服務處理。

確認訂單後,我可否增加或更改貨品?

VisibleOnehk2023-07-27T17:06:48+08:00很抱歉,您需要另外再下單。

如已訂購的貨品突然缺貨,將如何處理?

VisibleOnehk2023-07-27T17:05:02+08:00SUNSHINE 網上商店貨品數量有限,售完即止。 若我們確認無法提供訂單上的任何貨品,我們會於送貨前以電話或電郵通知您,並全數退 還有關貨品款項到您原來的付款戶口。

我可否取消已經確認的訂單?

VisibleOnehk2023-07-27T17:02:57+08:00很抱歉,已經確認的訂單不能取消。

未登記的客戶可以在 SUNSHINE 網上商店購物嗎?

VisibleOnehk2023-07-27T16:59:01+08:00可以, 但我們建議首次購物先登記成為 SUNSHINE 網上商店會員,這樣便可以於「我的帳戶」內把您的個人資料、帳單及送貨地址保存 起,免除每次結帳時重複輸入資料。